Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito easystays.it e i servizi promossi, organizzati o resi disponibili tramite il sito da Easy Stays by Apulia Home.

1. Informazioni sul titolare

Easy Stays by Apulia Home
Via Franco 3, 73057 Taviano (Lecce), Italia
Email: info@easystays.it
Telefono / WhatsApp: +39 379 197 5258
Telefono fisso: 0833 825017
P.IVA: 05266050755

2. Oggetto del sito e dei servizi

easystays.it è una piattaforma online attraverso la quale Easy Stays by Apulia Home promuove, organizza, coordina e, in alcuni casi, consente la richiesta o la prenotazione di servizi connessi al soggiorno in Salento, tra cui transfer, noleggi, servizi in villa, supporto concierge, richieste personalizzate e collaborazioni con partner selezionati.

Il sito ha finalità informative, commerciali e organizzative e consente agli utenti di contattare Easy Stays, inviare richieste, acquistare alcuni servizi ove disponibili online oppure richiedere servizi soggetti a conferma.

3. Ruolo di Easy Stays e servizi di terzi

Easy Stays by Apulia Home opera prevalentemente come facilitatore, coordinatore, pianificatore e intermediario tra l’utente e partner terzi selezionati, al fine di semplificare l’organizzazione di servizi connessi al soggiorno.

Per taluni servizi, l’esecuzione materiale della prestazione può essere affidata a partner terzi, fornitori locali o operatori indipendenti. In tali casi, Easy Stays non assume il ruolo di prestatore materiale del servizio, salvo ove diversamente ed espressamente indicato nella specifica offerta, scheda servizio o conferma d’ordine.

L’utente prende atto e accetta che disponibilità, tempi di esecuzione, modalità operative e condizioni particolari di alcuni servizi possano dipendere dai partner terzi incaricati della relativa esecuzione.

Le condizioni specifiche applicabili al singolo servizio, ove comunicate in fase di richiesta, preventivo, scheda prodotto o conferma, integrano e prevalgono per quanto compatibili sulle presenti condizioni generali.

4. Richieste, preventivi e conferma

L’invio di una richiesta tramite sito, modulo contatti, WhatsApp, email o altro canale non costituisce accettazione automatica né conclusione immediata del contratto.

Ogni richiesta è soggetta a verifica di disponibilità, fattibilità operativa, area di copertura, tempi di esecuzione, eventuali condizioni particolari e costi applicabili.

Il servizio si considera confermato soltanto al momento della conferma espressa da parte di Easy Stays oppure, ove previsto, al completamento del pagamento e alla successiva conferma dell’ordine o della prenotazione.

Easy Stays si riserva il diritto di non accettare richieste incomplete, incoerenti, non fattibili o non compatibili con la disponibilità propria o dei partner coinvolti.

5. Prezzi, costi aggiuntivi e pagamenti

I prezzi eventualmente indicati sul sito sono riferiti ai servizi descritti e, salvo diversa indicazione, si intendono soggetti alle condizioni e ai limiti specificati nelle relative pagine o schede informative.

Per alcuni servizi il prezzo può essere determinato o confermato solo a seguito di verifica della richiesta, della disponibilità, della località, dell’orario, del numero di partecipanti, dei bagagli, delle personalizzazioni richieste o di altri elementi operativi.

Eventuali costi aggiuntivi, supplementi o variazioni di prezzo potranno essere comunicati prima della conferma definitiva del servizio.

Il pagamento, ove richiesto, dovrà essere effettuato secondo le modalità comunicate in fase di acquisto, prenotazione o conferma del servizio.

6. Modifiche, cancellazioni e mancata presentazione

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente ai recapiti indicati da Easy Stays.

La possibilità di modifica, il rimborso totale o parziale e l’eventuale applicazione di penali dipendono dalla tipologia del servizio, dal momento della richiesta, dalle condizioni del partner eventualmente coinvolto e dallo stato organizzativo della prestazione.

In caso di mancata presentazione dell’utente nel luogo, giorno o orario concordati, ovvero in caso di dati errati, incompleti o tardivamente comunicati che impediscano l’esecuzione del servizio, Easy Stays potrà considerare il servizio come no-show, con possibile perdita totale o parziale delle somme versate, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Per i servizi transfer l’utente è tenuto a comunicare con precisione luogo, orario, numero di passeggeri, recapito attivo ed eventuale numero volo, ove rilevante. Ritardi, attese prolungate, variazioni di tratta o informazioni errate possono comportare supplementi o l’impossibilità di esecuzione del servizio.

Per i servizi in villa, concierge o richieste personalizzate, l’utente è tenuto a fornire con adeguato anticipo tutte le informazioni necessarie all’organizzazione del servizio. L’effettiva esecuzione resta subordinata a fattibilità operativa e disponibilità del partner o fornitore coinvolto.

7. Diritto di recesso

Il diritto di recesso dell’utente consumatore, ove applicabile, è disciplinato secondo la normativa vigente e secondo quanto espressamente indicato nelle presenti condizioni e nelle eventuali condizioni specifiche del singolo servizio.

L’utente prende atto che alcuni servizi possono essere soggetti a regole particolari in ragione della loro natura, della data di esecuzione, del grado di personalizzazione o dell’avvenuto avvio dell’esecuzione, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a collaborare in buona fede ai fini dell’organizzazione del servizio richiesto.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti o comunicati, inclusi recapiti, indirizzi, orari, numero di persone, bagagli, esigenze particolari e ogni altro elemento rilevante per l’esecuzione del servizio.

Easy Stays non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, ritardi, supplementi o impossibilità di esecuzione dipendenti da dati inesatti, incompleti o tardivamente comunicati dall’utente.

9. Limitazione di responsabilità

Easy Stays by Apulia Home si impegna a operare con diligenza professionale nella selezione, organizzazione, coordinamento e comunicazione dei servizi promossi tramite il sito.

Fatti salvi i casi di dolo, colpa grave o altri casi inderogabili previsti dalla legge, Easy Stays non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, modifiche, cancellazioni, indisponibilità, inesattezze o inadempimenti imputabili a partner terzi, fornitori esterni, eventi di forza maggiore, traffico, condizioni meteo, scioperi, provvedimenti dell’autorità, guasti, interruzioni di rete o altre circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo.

Easy Stays non garantisce che ogni richiesta possa essere accettata o soddisfatta né che ogni servizio sia sempre disponibile nelle modalità, nei tempi o alle condizioni originariamente richieste dall’utente.

La responsabilità di Easy Stays, ove sussistente, resta in ogni caso limitata all’attività di organizzazione, coordinamento o intermediazione effettivamente svolta, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

10. Forza maggiore

Easy Stays non sarà responsabile per ritardi, sospensioni, modifiche o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: calamità naturali, eventi meteorologici avversi, incendi, scioperi, blocchi della circolazione, guasti tecnici, indisponibilità improvvisa dei partner, interruzioni delle comunicazioni o provvedimenti dell’autorità.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, resta fermo il foro del consumatore eventualmente previsto dalla normativa applicabile.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, qualora l’utente non rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Titolare, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi promossi su easystays.it, gli utenti possono contattare: